15 programări în 3 luni la 394 RON/bucată
Obiectivul campaniei Meta era Website Schedules — utilizatorul trebuia să iasă din Meta, să navigheze pe site, să caute pagina de programare, să completeze un formular complet și să aleagă data și ora. O decizie completă din primul contact cu brandul.
Rezultatul: 15 programări în 3 luni la 394 RON/programare. Rata de abandon era de 96%+. Nu era o problemă de audiență — era o problemă de fricțiune în funnel.
Micro-angajament în loc de decizie completă
Am schimbat obiectivul la Lead Generation cu Instant Form. Utilizatorul rămâne în Meta, completează 3 câmpuri în 30 de secunde, iar datele sunt pre-populate. Echipa doSense contactează lead-ul și programează în 24h — mai eficient decât orice booking tool.
Insight-ul cheie: nu trebuia să schimbăm audiența sau creative-ul. Trebuia să eliminăm fricțiunea din momentul deciziei inițiale.
O schimbare de obiectiv. 20× volum.
Date reale din Meta Ads Manager
Comparație YoY pe aceeași fereastră de 3 luni (Oct–Ian). Screenshot-uri exportate direct din platformă, fără editare.
Procesul în 4 pași
Diagnoza problemei reale
Obiectivul inițial era Website Schedules — oamenii trebuiau să completeze un formular lung pe site, să aleagă data și ora, să confirme. Fricțiune maximă într-o singură sesiune. Am calculat că rata de abandon între click și programare era de 96%+ — o problemă de obiectiv, nu de audiență sau creative.
Schimbarea obiectivului la Meta Lead Gen
Am schimbat obiectivul campaniei la Lead Generation cu Instant Form. Utilizatorul dă click și completează 3 câmpuri (nume, telefon, tipul de serviciu dorit) direct în Meta — fără să iasă din aplicație. Micro-angajament în loc de decizie completă. Datele sunt pre-populate din profilul Meta.
Instant Form optimizat pentru calitate
Nu toate lead-urile sunt egale. Am adăugat o întrebare de calificare (ce serviciu ești interesat?) și un disclaimer (vei fi contactat în 24h). Aceasta a redus lead-urile complet necalificate și a pregătit urmarea de vânzare — echipa știa exact la ce să răspundă.
Scalare de 2.7× cu CPL stabil
Odată ce am validat modelul și CPL-ul s-a stabilizat la 52 RON, am crescut bugetul de 2.7× fără degradarea CPL. Algoritmul Meta are semnale de calitate clare (Instant Forms cu engajament ridicat) și optimizează eficient la scară. Volumul a crescut proporțional cu bugetul.